Nabídka práce > KOORDINÁTOR/KA DO DISPEČINKU IT ODDĚLENÍ

KOORDINÁTOR/KA DO DISPEČINKU IT ODDĚLENÍ

Náplň práce

U nás se budete starat o:



  • primární zaměření na dodržování servisních podmínek u zákazníků,

  • monitorování a sledování zalogovaných ticketů/případů,

  • emailová a telefonická komunikace s podpůrnými týmy a servis desky na denní bází (v českém i anglickém jazyce),

  • denní kontroly nevyřízených případů,

  • reporting, práce s databází ticketů.

Požadavky

Co by vám nemělo chybět:



  • ochota učit se novým věcem,

  • pružná reakce na změny procesu,

  • kultivovaný projev při komunikaci po telefonu,

  • schopnost rychle reagovat,

  • pečlivost a spolehlivost,

  • nadšení pro oblast IT výhodou,

  • ochota pracovat i na nočních směnách.


Co byste měli umět



  • znalost AJ alespoň na úrovni B2 (schopnost číst relevantní korporátní emaily, orientace v anglickém prostředí Windows, hlášení incidentu na týmy podpory v zahraničí, základní troubleshooting pro běžné chyby/nastaveni Windows apod.),

  • obecná orientace v prostředí MS Windows,

  • komunikační schopnosti s orientací na požadavky uživatelů,

  • základní schopnosti diagnostiky poruchových stavů na L1 úrovni - vše naučíme.

Nabízíme

Co vám za to rádi nabídneme



  • přátelské prostředí s milými kolegy,

  • zázemí velké mezinárodní společnosti,

  • bohatý balíček benefitů (stravenky, sickness days, dovolená navíc, jazykové vzdělávání, penzijní program...),

  • možnost růstu v rámci společnosti.

Informace o pozici

  • Manpower
  • Hlavní město Praha
  • Obor: Informační technologie,
  • Plat: 23 000 - 27 000 Kč/měsíc
  • Typ pracovního poměru: Plný úvazek
Odpovědět na inzerát